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青岛居家养老呼叫中心-一键式社区居家养老呼叫中心系统解决方案

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(一)系统管理层

        主要是对信息化系统的软硬件设备及系统本身进行管理的,基本上由负责维护平台运行的专业技术人员管理并进行操作。

(二)业务管理层

        也可称作“信息管理层”。主要是针对养老服务体系的构建及服务过程进行规范和管理提供信息化的解决方案。具体包括以下部分:

1、养老档案动态管理系统

     实现养老服务对象的电子化档案建设及基础业务管理。 通过该系统,政府及运营单位可以对辖区或所在城市内的养老服务对象进行摸底建档,为养老服务的开展提供基础的管理工具和数据支撑。主要功能包括:

A、以政府为主导的多级信息采集及填报,建立适合养老服务开展的老人信息档案(涵盖子女信息、社区信息、卫生医疗信息及病史、自救方式、收入来源、特长及爱好等等)。

 
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